FAQ - Fattura
Facturare - Informatii:
1.Pot avea o factură pentru comanda mea?
De obicei, la încheierea comenzii, se eliberează o chitanță.
Dacă aveți nevoie de o factură comercială pentru comanda dvs, contactati Serviciul clienti, scriind si în nota comenzii, în momentul realizarii achiziției.
Vom putea furniza o factură cu TVA doar dacă:
- Comanda a fost plasata cu succes
- Comanda a fost deja livrată
- Întreaga comandă nu a fost returnată și rambursată integral (caz in care nu ar mai exista de plată TVA)
- Comanda nu are legătură cu achiziționarea unui Voucher cadou
Dacă comanda dvs. îndeplinește cerințele de mai sus și aveți nevoie de o factură cu TVA, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți cu informatiile despre societatea dvs.(CUI, Cod Fiscal...) sau codul CNP (dacă este privat), adresa e-mail ( PEC sau codul SDI doar pentru e-facturi in Italia) si numarul (sau numerele) de serie ale comenzii/lor si vom putea sa va ajutam.
2.Unde pot găsi factura mea?
După ce comanda dumneavoastră a fost expediată si ati parcurs demersurile de la punctul 1, veți primi un e-mail cu factura. Dacă nu ați primit un e-mail cu factură, vă rugăm să ne contactați Serviciul clienti.
3.Pot avea factura la momentul comenzii?
Da, veți primi o factură urmarind informatiile de la punctul 1, pe e-mail, după plasarea comenzii.
Descărcarea facturii o puteti face de obicei direct din contul dvs, dar nu inainte de a parcurge etapele punctului 1.
Daca "Descarca Factura" nu este diponibl, va fi disponibila optiunea "Cere factura". Aceasta optiune va trimite o cerere vanzatorului dvs. Dacă ați plasat o comandă cu un vânzător de pe MarketPlace ca neautentificat, puteți cere factura contactând vânzătorul prin link-ul primit pe e-mail.
Ultimul update - Mag 05, 2023